热心为业主暖心好管家

潮海街道即墨古城文昌居小区物业管家服务侧记

(相关资料图)

居民送来感谢信。

小区电动车棚。 半岛全媒体记者华敬方

第一个在小区设立电动车充电桩和梯控设施,其经验在全区推广；创新为小区业主提供婚庆礼仪服务,令人耳目一新；客服管家全力为每一户居民做好服务,多次收到锦旗……

近日,为即墨古城文昌居小区提供服务的青岛耀华物业管理有限公司,因创新服务模式,频获点赞。据了解,潮海街道文昌居小区共有17栋高楼、2087户居民,是由原先的考元村、新生村、南关村、东关村等6村合并而成的新社区。

设立电动车充电桩,消除居民心头忧患

在文昌居北区16号楼前,记者看到一排美观整齐的电动车充电桩,上方带有遮雨棚,一次能为50辆电动车同时充电。“以前充电都要将电动车推进电梯,然后推到楼梯间处充电,很不安全,安装上充电桩太好了,再也不用担心火灾啦!”居民王先生告诉记者。

“禁止将电动车推进电梯间!”15号楼电梯间突然持续发出的警示鸣叫,正在给记者演示的保安随即将电动车推了出来。青岛耀华物业管理有限公司经理杜芳说,古城文昌居是2016年回迁的,回迁房居民电动车保有量巨大,电动车上楼充电存在突出消防隐患。

为消除电动车上楼给广大业主造成的安全隐患,古城社区和物业积极推进充电桩的安装建设,耀华物业与第三方服务商青岛惠程新能源科技有限公司达成免费安装协议。2022年5月份安装完成后,电动车统一停放在自助区域内充电停车,既让小区内道路畅通无阻,又方便了小区管理,在消除安全隐患的同时,还提升了小区的整体形象。小区内共建设充电桩设备210个,每个单元电梯内还安装1套梯控设施,共安装梯控13套,防止居民推电动车上楼充电产生的消防安全隐患,作为即墨区首家引进第三方投资建设的电梯梯控配合充电桩设备设施的项目,得到了即墨区和潮海街道支持和赞赏,即墨区将其作为示范项目在全区予以推广。

开展婚庆礼仪服务,帮助业主操办喜事

一枝一叶总关情,群众之事无小事。“结婚是业主一生中的大事,为给小区业主提供婚庆礼仪服务,我们提前与业主沟通好,帮助业主装饰美化小区门口、单元大厅和出入路线,让业主们切身感受到我们物业的温暖。”杜芳告诉记者,物业开展婚庆服务是自2019年7月1日正式开展的,为给新婚添加喜庆气氛,每个婚庆现场耀华物业员工提前一个小时就到岗了,员工根据服务方案对小区门口、单元大厅、途经路线、电梯等跟业主一起进行了装饰。

每次婚礼,耀华物业都提前安排员工擦拭单元门,整理红地毯并打扫草坪卫生,为这喜庆的日子增加舒心感,园区播放婚礼背景音乐,让园区里到处都洋溢着喜庆与爱。当结婚的车队缓缓驶入小区大门,物业员工都穿上统一制服,站在沿途的每一个路口,用标准的礼仪引导新人进入婚房。

看到这一幕,接亲的人们高兴地竖起大拇指,小区的业主们也对礼仪服务由衷赞叹,“咱小区的物业真不错,这服务真是周到!”截至2022年12月31日,物业共为小区新人提供婚庆礼仪服务26次。