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近日，祁门县柏溪乡综治中心与柏溪村调解员活用“作退一步想”，及时化解了一场持续一个多月的邻里矛盾纠纷,使双方当事人握手言和。

4月3日上午10时许，柏溪村村民林某和廖某两人在家门口激烈争吵，双方情绪激动，互不相让，马上要撕打到一起。在得到柏溪村调解员的情况报告后，乡综治中心第一时间赶到现场予以制止，稳定了双方情绪。通过问询得知，林某私自将菜地边的生产便道挖掉种菜，挡住了廖某前往菜地的道路，于是双方互不相让，造成矛盾升级。

一个多月以来，柏溪乡综治工作人员与村调解员进村入户，反复了解事情的来龙去脉,站在双方当事人的利益和邻里间的情谊上，从情理与法理的角度出发，同双方摆事实、讲道理，引导彼此换位思考，最终达成调解协议。林某愿意将生产便道恢复，保证廖某正常通行，俩人也愿和平相处，和好如初。

今年以来，针对摸排乡里不稳定因素和矛盾纠纷，柏溪乡定期召开矛盾纠纷排查化解研判会议，建立矛盾纠纷“零报告”制度，各村定期向乡综治中心报告，做到有事报情况，无事报平安，真正做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，有效化解矛盾纠纷17件，已完成17件，成功化解率达100%。（朱文）